🛍️ রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি – Jhoori.com
Jhoori.com সবসময় আপনার সন্তুষ্টি ও বিশ্বাসকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।
আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ ১০০% অরিজিনাল জিম সাপ্লিমেন্ট, ফুড সাপ্লিমেন্ট ও হেলদি স্ন্যাকস সরবরাহ করতে, নিরাপদ অবস্থায়।
দয়া করে অর্ডার দেওয়ার আগে নিচের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা ভালোভাবে পড়ে নিন।
🔹 ডেলিভারির সময় রিটার্ন (Delivery Time Return)
-
প্রোডাক্ট ডেলিভারির সময় কুরিয়ার ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পণ্যটি ভালোভাবে চেক করতে হবে।
-
যদি দেখা যায় ভুল পণ্য, ভুল কালার, ক্ষতিগ্রস্ত বা ডিফেক্টিভ, তাহলে ডেলিভারি ম্যান তাৎক্ষণিকভাবে পণ্যটি ফেরত নিয়ে যাবে।
-
এই ক্ষেত্রে কোনো ডেলিভারি চার্জ বা রিটার্ন চার্জ প্রযোজ্য হবে না।
গুরুত্বপূর্ণ: ডেলিভারি রিসিভ করার পর এবং ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো ধরনের ড্যামেজ বা ইস্যু নিয়ে অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না,
কারণ ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর কুরিয়ারের হ্যান্ডলিং আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
🔹 গ্রাহকের ব্যক্তিগত কারণে রিটার্ন (Personal Reason Return)
-
যদি কোনো গ্রাহক নিজের ব্যক্তিগত কারণে পণ্যটি না নিতে চান, যদিও পণ্যটি সঠিক ও অক্ষত অবস্থায় আছে,
তাহলে গ্রাহককে ডেলিভারি ও রিটার্ন – দুই ধরনের চার্জই বহন করতে হবে। -
এই ক্ষেত্রে রিটার্ন শুধুমাত্র গ্রহণযোগ্য হবে যদি পণ্যটি সম্পূর্ণ সিল করা ও অপ্রয়োগকৃত (sealed and unused) অবস্থায় থাকে,
যেমন অবস্থায় পাঠানো হয়েছিল।
🔹 রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy)
-
যদি আপনি ডিজিটাল পেমেন্ট (Bkash, Nagad ইত্যাদি) করে থাকেন এবং প্রোডাক্ট কুরিয়ারে পাঠানোর আগে অর্ডার বাতিল করতে চান,
তাহলে আপনি ৬–২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ রিফান্ড পাবেন। -
যদি আপনি Bkash/Nagad অফারের মাধ্যমে কোনো ক্যাশব্যাক পেয়ে থাকেন, তাহলে সেই ক্যাশব্যাকের টাকা রিফান্ড থেকে বাদ যাবে,
কারণ এই ক্যাশব্যাক পেমেন্ট প্রোভাইডার কর্তৃক প্রদান করা হয়, Jhoori.com কর্তৃক নয়। -
রিফান্ড প্রদান করা হবে যে পেমেন্ট মেথডে অরিজিনাল পেমেন্ট করা হয়েছিল, সেই একই মাধ্যমে।
- যদি প্রোডাক্ট ইতিমধ্যে কুরিয়ারে ডিসপ্যাচ হয়ে যায়, তাহলে রিফান্ড করা হবে কুরিয়ারের শিপিং ও রিটার্ন চার্জ বাদ দিয়ে বাকি টাকার পরিমাণে।
🔹 রিটার্ন চার্জের দায়িত্ব (Return Charge Responsibility)
-
যদি রিটার্নের কারণ হয় Jhoori.com-এর পক্ষ থেকে (যেমন ভুল/ক্ষতিগ্রস্ত/মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য),
তাহলে চার্জ সম্পূর্ণ কোম্পানি বহন করবে। -
যদি রিটার্ন হয় গ্রাহকের পক্ষ থেকে ব্যক্তিগত কারণে, তাহলে চার্জ গ্রাহককেই বহন করতে হবে।
🔹 রিটার্ন/রিফান্ডের যোগ্যতা (Eligibility for Return/Refund)
-
পণ্য ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ডিফেক্টিভ অবস্থায় পাওয়া গেছে।
-
পণ্যটি সম্পূর্ণ সিল করা ও ব্যবহারহীন (unused) অবস্থায় ফেরত দেওয়া হয়েছে।
-
ডেলিভারির সময়ই সমস্যা চিহ্নিত করে অভিযোগ জানানো হয়েছে।
রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না যদি:
-
পণ্যটি খোলা, ব্যবহারকৃত বা সিল ভাঙা থাকে।
-
শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তন বা টেস্ট/প্যাকেজিং-এর ভিন্নতার কারণে ফেরত দেওয়া হয়।
💬 গ্রাহকের জন্য পরামর্শ
দয়া করে আপনার পণ্যটি ডেলিভারি গ্রহণের সময় ভালোভাবে চেক করুন,
যাতে পরবর্তীতে কোনো অসুবিধা না হয়।
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার —
Jhoori.com সবসময় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ আসল ও মানসম্মত পণ্য সরবরাহে।